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如何啟動一次 App 內測?

時間:2019-05-04 19:43:08來源:運營推廣作者:seo實驗室小編閱讀:65次「手機版」
 

內測開啟

內測,對于做互聯網的、尤其是有具體產品的童鞋一定不陌生。但是大多數時候,我們都在為了內測而內測,而忽略了內測啟動的動機和結果,所以,是時候想清楚以下這些問題了。

1. 測試范圍

測試的覆蓋范圍包括哪些地區?或者人群?或者其他具備特殊屬性和條件的群體?

前期明確的測試范圍,是獲得精準測試結果的第一步,如果一個奢侈品電商APP做內測,首先你找的用戶,對奢侈品至少是具備一定消費能力和傾向的,否則測試結果必然不準確。

Ps:測試范圍有時也包括測試地點,有一部分地點和人群的屬性是關聯的,比如做一個租金線上繳納的app,在租房地點做招募肯定是最穩定的群體來源。

2. 測試時間

測試的時間從何時開始,到何時結束,在這一問題的思考上,要充分結合主觀的運營和人員工作安排,和客觀的時間空間因素,年輕的產品人經常容易忽略主客觀條件,過于理想化,比如,一個輕量級的微商app,內測時間非要放在雙11,那測試結果,會真實嗎?

3. 測試預算

測試的預算其實是不存在標準的,當然如果你去問領導,肯定回答你越少越好,畢竟成本控制是一個不變的重點,而我們在具體計劃一次內測前,必須對這塊兒做充分的預估和準備。

首先得搞清楚,內測是不是一定要花錢?花在哪?能得到什么?最后才是花多少!

一般內測的預算是用來招募和激勵用戶的,并在這一基礎上,通過給予讓用戶產生好感,形成一定的品牌基礎。

如果是作為激勵,那也需要配合測試目的,來看一下如何劃分激勵層級和預計花費。

最后,需謹記,錢不是用來討好用戶歪曲事實的,當產品和商業模型正確有效時,花錢是一個加速這一正確過程的手段。

4. 測試目的

這就和做設計,要明確設計動機一樣的,一次內測,也需要在開始前,制定詳細的驗證事項清單,通過產品的測試,我們需要證明哪些結論?做哪些嘗試?內測是一場測試,是一次集中的試錯。

比如,如果一個金融投資類app想要做積分商城,完全可以在功能正式進入開發計劃前,在內測時,通過一個h5單頁,結合人工運營統計收費和發貨,來對積分換購這個需求邏輯做輕量驗證。

測試目的一定要精準和具體,不要模棱兩可,反而容易誤導用戶,得到不真實的結論。

5. 測試性質

根據具體測試計劃,測試會產生不少用戶數據,所以,內測經常會有不刪檔和刪檔等等類型,同時有一些數據在內測后會保留或清空,在這里,需要大家注意的是,做計劃時,就要考慮清楚,并征求運營和開發的建議,原則上,不留風險和隱患,即可。

6. 招募計劃

招募計劃,說白了,就是如何按照前面說的幾個測試群體定位,把符合要求的用戶聚集起來,并通過一定的引導,讓他們完成測試目的,得出結果后交相映證。

一般招募時間包含:招募渠道、要求描述、任務說明、人數范圍、測試時間、測試回饋等等,部分招募還需要對方提交材料并審核通過后方可加入測試。

其實這一步很關鍵,如果招募不到足夠的優質的樣本,測試結果的準確性和全面性,就會產生問題。

7. 運營計劃

測試,其實就是一次基于一定目標和現狀的,由相對真實的用戶參與的模擬運營,其實從心態上,就應該作為正式上線來看待,在此過程中,也會面臨各類運營狀況,提前做好計劃,在過程中才會更好的把控全局,確保穩妥的完成測試,獲取精準結果。

尤為要注意的是,在測試運營計劃中,對于核心功能的監控和人工運營、數據的收集、客戶的引導和維護,以及緊急問題的應對措施,這些都必須包含,除此以外,可以多通過一些活動來增加與用戶的接觸,獲得更多的用戶反饋。

8. 反饋機制

測試是為了什么?是為了在真實環境演練,自我驗證!

而很多測試,往往收效甚微,或者測試完,并不清楚用戶心里想什么!

這都是因為沒有很好的在測試前,就設計和安排合理的反饋機制,去主動并有效的收集用戶的反饋。

用戶的反饋形式多樣,不用拘泥形式,找到合適自己的最好,線上或者線下收集都行,一般有電話、問卷、app內提交或者交流群收集等等,但是需要記住的三個點是:

問詢的內容,一定要設計好,有時不好的問題會把用戶帶偏。

記住等價交換,讓客戶回答的太深太細,占用用戶時間就會多,相應的給予用戶的回饋也應具備吸引力,否則交流都很難建立。

一定要多管齊下,不要單一的反饋渠道,收集回來數據多維化才便于分析。

9. 收尾善后

如題,一般在測試完,有些數據需要做備份和管理,有些需要初始化的,有些用戶產生的行為,如提現、獎勵領取等需要兌現的,這塊兒收尾一定要好,否則下次沒人來陪你玩,內測別不當一回事,實戰必須認真。

這么小的點按理不想寫上來湊字,但是真的見過太多爛尾測試,正式版上線半年了,測試版還有地址能下載。

10. 總結復盤

測試終于完了,按照前文的9點,把所有的測試結果,匯總分析,來驗證自己需要測試的目的,從而為之后改進產品提供真實的合理依據。

同時,對于這次測試本身的計劃到執行,也需要做自我反省,看下哪個環節脫節,為下次準備。

有些人越來越強大,往往來自于自我糾錯和改進,所以復盤很重要。

以上,就是我對測試的一些理解,希望給大家幫助,有些事,說說不難,做了才難,有些事,想到不難,想全最難!

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