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提升電子商務網站易用性的10個注意事項

時間:2019-08-08 15:40:00來源:網站建設作者:seo實驗室小編閱讀:97次「手機版」
 

網站易用性

提升電子商務網站易用性,有利于提升銷售額、維系客戶,本教程介紹了這方面的10個注意事項。

電子商務市場競爭非常激烈,在這種競爭下,如果你的網站想吸引和保留更多的客戶,就必須確保電子商務網站容易使用。你可以用最低的價格來出售最好的產品,但是如果購買者不能找到你的網站或者網站不容易使用,那么也無法達到盈利的目的。

提高網店易用性在于讓購買過程越簡單和越快捷。有時候即使是細微的改變也能帶來顯著的購買轉換率。下面提供了10個提高電子商務網站易用性的方法,當然沒有必要全部使用這些技巧,有些對于小型的網店來說是不適合的,要根據電子商務網站的實際情況,選用其中一些技巧。

1.讓購買者不需要注冊也可以購買

許多電子商務網站都會提供會員注冊功能,購買產品需要注冊,這可以方便管理,對大型電子商務網站來說是比較適用的。不過注冊是一個繁瑣的過程,如果你是一家小型的網店,那么可能訪客就會因為要注冊而離開,尤其是有些人認為他們只是在你的網店進行一次性消費而已。

對于中小型的電子商務網站來說,最好允許購買者不注冊也可以將產品添加到購物車,并完成結算,同時提供注冊的選項供他們選擇,這樣有提高銷售額、維系客戶等好處。對于小型網店來說,直接的消費比注冊會員更有意義。

2.簡化注冊過程

繁瑣的注冊過程會讓顧客心生不滿。很多電子商務網站在用戶注冊時,要求用戶提供盡可能多的信息,而事實上,作為電子商務網站經營者,需要的信息只是顧客的E-mail和密碼。

有的電子商務網站會要求用戶名,但其實不如使用E-mail的方法好。因為顧客更容易記住自己的E-mail地址,同時用戶名有可能會重復,而E-mail地址則是獨一無二的。

3.設置用戶所在位置導航

面包屑導航(Breadcrumb navigation)對于每個電子商務網站來說幾乎都是必備的。

在下訂單的時候,顧客需要知道他們處在購買過程中的哪個步驟,包括一共需要完成多少步驟,已經完成多少,還有多少未完成等信息。如果沒有設置這種面包屑導航,那么顧客很可能會失去耐心,從而中止購買行為。

使用這種面包屑導航,萬一顧客發覺自己哪個步驟做錯了,可以很方便地退回,而不是退出購買。小型網店也可以使用簡單導航來作為代替方案。比如“輸入您的地址(完成步驟 3/4)”。

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